Conformément au Décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d'information relatives aux avis en ligne de consommateurs :

Seules les personnes qui ont acheté le produit sur notre boutique peuvent donner leur avis.

Les avis et commentaires clients sont modérés par une personne interne à l’entreprise.

Nous nous autorisons à ne pas mettre en ligne des propos injurieux ou diffamatoires. Nous ne publierons pas tout texte qui ne correspond pas à un avis ou une expérience consommateur.

Dans tous les cas la personne ayant posté un avis que nous ne souhaitons pas publier en sera informé. Nous lui en donnerons la raison. 

Nous utilisons un outil de modification des avis.

Les avis client pourront être modifiés selon certains critères comme l'orthographe, la grammaire etc... Nous ne changeons jamais le sens du texte.

Une fois l’avis posté nous le modérons sous 2 semaines. Les avis apparaissent par la suite sur notre site de façon chronologique. Les avis sont datés.

Nous nous accordons la possibilité, de contacter le consommateur auteur de l'avis. 

Il le sera de façon automatique par email lors de la publication de son avis. 

Il arrive certaines fois que des clients laissent des avis qui nous semblent injustes ou inadéquats. Dans ce cas nous contactons le client par mail afin d'essayer de le convaincre de modifier sa note et / ou son avis.

Nous offrons un bon de réduction de 5 % sur la prochaine commande aux clients qui publient un avis.

Un client ne pourra recevoir qu’un seul bon d’achat quelque soit le nombre d’avis posté. Ce bon de réduction est valable durant 1 an.

Après le passage de leur commande les clients peuvent recevoir un mail pour les inciter à poster un avis sur l’article acheté.

Les avis sont gardés sans limitation de temps.

Ils peuvent être supprimés à la demande du client.

La demande doit être faite par mail ou par courrier à : accueil@lamesangeverte.fr. 

La Mésange Verte

11 rue de la Retirada

66670 Bages

Le client doit nous indiquer sur quel article porte son avis et la date.

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